Livraisons & Retours

 Suite aux annonces gouvernementales, les frais de port pour le livre sont désormais à 0.01cts.

Pour les autres articles hors livre, la livraison est offerte avec Mondial Relay dès 79€ d'achat !

Traitement des commandes

Sauf mention contraire indiquée sur le site, les commandes passées avant minuit (heure de Paris, GMT+1h), du dimanche au lundi, hors jours fériés, sont expédiées le lendemain. Dans les autres cas, les commandes sont expédiées le soir du jour ouvré suivant.

 Adresse de livraison

lamouetterieuseparis.com livre en France métropolitaine. (Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni dans les Armées.)

La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous aurez validée au moment de la commande comme étant  « l'adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de « l'adresse de facturation ».

 Le changement d'adresse de livraison après le passage de la commande n'est souvent pas possible pour des raisons logistiques. Vous pouvez toutefois nous contacter, si vous souhaitez changer d'adresse de livraison, nous étudierons les possibilités en fonction de votre commande.

  

Modes de livraison et délais

  1. Modes de livraison proposés

 Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la  taille de la ou des article(s) commandé(s). Si votre commande comporte des articles de tailles différentes, c'est la taille de l'article le plus grand qui est prise en compte. lamouetterieuseparis.com se réserve le droit du choix du transporteur.

  • Par Colissimo à l'adresse de votre choix avec un délai d'acheminement moyen de 48h à 72h.
    Chaque colis envoyé par Colissimo a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, le Client peut effectuer le suivi de son colis sur le suivi de commande ou sur le site 
    http://www.coliposte.net
  • Dans un relais colis : chez un commerçant (partenaire Mondial Relay). Le délai d'acheminement moyen est de 72h. Le colis a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'envoi et dans le suivi de commande depuis le compte du Client. Muni de ce numéro, le Client peut effectuer le suivi de sa commande ou sur le site https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
  • en Click & Collect : au cas frais ne s’applique. La commande effectuée en click & collect sera à récupérer à la boutique (17 bis rue pavée, 75004 Paris), du lundi au vendredi. L’opérateur du site rentrera en contact avec vous pour convenir d’un créneau.

B - Délais de livraison

 La date de livraison dépend de l'état du stock, de la date d'expédition de la commande et du délai de livraison induit par le mode de livraison.

Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais de traitement et de livraison des Produits à destination de la France métropolitaine.

Les délais de livraison s'appliquent en jours ouvrés : Samedi, dimanche et jours fériés non compris. Ils dépendent du mode de livraison choisi.

 La livraison des articles « en stock » sera effectuée dans les délais indicatifs mentionnés dans la page info livraison, et au plus tard dans les 15 jours suivant la commande, sauf cas de force majeure.

La livraison des articles « en réapprovisionnement » sera  effectuée dans les délais indicatifs mentionnés et au plus tard dans les 15 jours suivant la date de livraison indiquée, sauf cas de force majeure.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison.

Le respect des délais de livraison dépend du transporteur. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le client.

 lamouetterieuseparis ne pourra être tenue responsable en cas de retard de livraison en raison d’une adresse incomplète et/ou erronée indiquée par le Client.

C - Annulation d’une commande non livrée

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, le Client peut procéder à l’annulation de la Commande dans les conditions définies à l’article L.216-2 du Code de la consommation.

Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l'Article L 216-3 du Code de la consommation.

Toute non restitution du Produit malgré le remboursement et l'indication de bonne livraison par le transporteur expose le Client à réparation.

Frais de port

 Les frais de port varient suivant le nombre et le format des produits commandées. Le détail des frais de port est disponible en suivant ce lien

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, Vous disposez d'un droit de rétractation pour retourner le produit  qui ne vous conviendrait pas. Plus d'infos dans les Conditions Générales de Vente